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Ce que veut dire
« fiche mise en place ».

La plupart des agences facturent une fiche « optimisée » sans jamais dire ce qu'elles font. Voici notre processus complet : quatre phases, douze travaux, ce que nous faisons, ce que nous attendons de vous, et ce qui peut retarder l'ensemble.

4phases
12travaux
14jours
1 hde votre temps
I
Jours 1 à 3, puis l'attente de Google

On prend la main sur votre fiche

Dans la plupart des cas, votre fiche existe déjà sans que vous l'ayez créée : Google la fabrique tout seul à partir de ce qu'il trouve. Personne ne la possède, donc personne ne la corrige.

01Création ou récupérationOn cherche d'abord si une fiche existe. Si oui, on en demande la propriété en votre nom. Si non, on la crée.
02Validation de l'établissementPar courrier, par téléphone ou par vidéo, selon ce que Google exige ce jour-là. C'est l'étape qui bloque tout le monde.
03Doublons repérésUne seconde fiche fantôme, souvent au nom du gérant, capte une partie de vos avis. On la fusionne ou on la ferme.
Ce qui peut bloquerLa validation appartient à Google, pas à nous. Par courrier, comptez cinq à quinze jours. C'est la seule étape que personne ne peut accélérer, et nous préférons vous le dire avant.
Ce qu'on attend de vousLe code de validation, dès que vous le recevez. Une photo suffit.
À la fin de cette phaseLa fiche est à vous. Vous en êtes propriétaire, pas nous.
II
Jours 3 à 7

On dit exactement qui vous êtes

C'est la phase la moins spectaculaire et la plus rentable. Une fiche mal catégorisée ne sort sur aucune recherche, quelle que soit la qualité du reste.

04Catégorie principale et secondairesLe premier levier du référencement local, et le plus souvent mal réglé. Une pension classée « club de sport » ne sort jamais.
05Adresse ou zone d'interventionUne adresse pour une écurie, une zone pour un maréchal ou un vétérinaire qui se déplace. Ce n'est pas le même réglage.
06Horaires et coordonnéesHabituels et exceptionnels, téléphone, et le lien vers votre site avec un suivi des visites.
07Prestations et équipementsSaisies une par une : pension au pré, box, débourrage, cours, transport. Ce sont les critères sur lesquels on vous filtre.
Ce qu'on attend de vousUne heure au téléphone, une seule fois. On note, vous n'écrivez rien.
À la fin de cette phaseUne fiche juste. C'est le minimum, et c'est déjà plus que la moitié de vos concurrents.
III
Jours 7 à 12

On la rend lisible, pour un humain comme pour une machine

Une fiche juste ne suffit pas à convaincre. C'est ici qu'on la rend préférable à celle d'à côté.

08Présentation rédigéeÉcrite avec les mots que les cavaliers de votre département tapent vraiment, pas avec le vocabulaire d'une plaquette.
09Dix à quinze photosRedimensionnées et nommées correctement, avec la couverture et le logo. Vos installations d'abord, les portraits ensuite.
10Questions et réponsesOn pose les vraies questions de vos prospects et on y répond, avant qu'un inconnu le fasse à votre place.
Ce qu'on attend de vousVos photos. Si vous n'en avez pas d'exploitables, on vous dit quoi cadrer, avec un téléphone, en vingt minutes.
À la fin de cette phaseUne fiche qui répond toute seule aux questions qu'on vous pose au téléphone.
IV
Jour 12, puis tous les mois

On mesure, sinon rien de tout ça ne se prouve

C'est l'étape que presque personne ne fait, et c'est la seule qui permet de dire, dans trois mois, si tout ce travail a servi à quelque chose.

11Suivi installéCombien de visites, combien d'appels, combien d'itinéraires demandés. Des chiffres, pas une impression.
12Premiers avisUn message court et un lien direct, prêts à envoyer à vos clients déjà satisfaits. Ce sont les plus faciles à obtenir.
À la fin de cette phaseVous savez ce que votre fiche vous rapporte. La question de mois trois, « est-ce que le téléphone a sonné ? », a enfin une réponse chiffrée.

Puis tous les mois, sans que vous ayez à y penser

Une fiche laissée seule se dégrade : les horaires deviennent faux, les avis s'accumulent sans réponse, et un inconnu finit par modifier vos informations à votre place. Le travail récurrent fait partie de l'abonnement.

Publications Réponse aux avis sous 48 h Photos ajoutées Horaires exceptionnels Surveillance des modifications Rapport

Voyons où vous en êtes aujourd'hui

Vingt minutes, sans engagement. On regarde votre fiche actuelle ensemble et vous repartez avec le document, que l'on travaille ensemble ou non.

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